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产品质量与售后服务到底哪个更重要呢?

发布时间:2020-11-12     浏览次数:5648

从广义上来讲,它们之间是呈“反比关系”,也就是说质量好的产品售后服务往往是次要的,甚至都没告诉你去哪里服务,因为不需要特意强调,如果真有问题那服务也是相当好的,因为质量好的企业在做的是一项事业而非“利益”!值得仔细品一品;

相反,质量不好的或者“三无”产品往往会承诺很多很高甚至完美的售后服务,但作为用户的你不能完全相信,因为当你需要服务的时候根本就找不到他们或者他们已经不见消失了;质量不好的产品企业做的事是如何养活自己,而质量好的企业做的事业是如何养活更多的人和伙伴企业;这两者是有本质区别的。

所谓质量第一,只有好的质量才能给客户提供更好的服务,否则都是“耍流氓”!天天喊“客户至上、服务第一”就是不提“产品至上、质量第一”!

品牌产品(质量好的产品)做的是事业,质量不好的产品做的是自己,前者服务消费者后者服务自己!

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