你们的有机胺酯不是起抛光作用吗，怎么我买回去用没有这个作用呢？你、你、你

相信这个问题很多化工原料同行的都碰到过：

你们卖的NP-10乳化剂是假的，说常温乳化效果是最好的，我们怎么拿去根本就不行，

你们卖的油酸酯除蜡效果很好，怎么我拿去就是洗不干净

你们的有机胺酯TPP说明书说可以抛光、去氧化皮、我怎么用都没有你说的效果，我已经加很多了

问客户：说完了吗？

客户说：还没呢，我很难过，我要退货，你还要赔我的损失？

客户为什么会这样呢？相信大家可能已经可以抢答了，

客户不会用，不懂，不会复配，客户配方不好，客户做不好把责任推给供应商等等！说了那么多，其实大家都说的很对。

其实当出现这种情况我告诉大家，客户不是不懂，是不懂事

问题的诊断结论是：用户直接买你的原料回去兑水就用了，在他看来有这个作用直接用是可以的！大家碰到同样的问题您试着问客户，你是直接兑水使用吗？客户会理直气壮的说是啊，怎么了？问题回答完毕

问题未完  待续…………